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企業研修「女性社員 コミュニケーション研修」参加者の声/岐阜

2016年3月某日
対象:岐阜県内企業様の女性スタッフの方々
テーマ:コミュニケーション向上研修

岐阜県経営者協会からご紹介いただいた企業にて
研修を担当させていただきました。

対象は、各拠点で営業サポートやお客様対応、
事務全般を行う女性スタッフ
日頃直接かかわることが少ないスタッフ同士が
本社に集まっての研修でした。

キャリアトランプによる2つのゲーム実践を通じて
相互理解の重要性とコミュニケーションギャップをなくすために
必要なことについてお伝えしました。

研修後の感想・行動目標

*自分から積極的に話しかける。
*営業がもう一度お客様に電話しなくていいように
細かいところまで情報をきいて、伝えるようにする。
*勝手に思い込まず、質問や復唱で確認して、自分の受けとめたことと
合っているかどうか確認する。
*ささいなことでも確認し合う。

サイズ小トランプ

社内のコミュニケーションがうまくとれているか否かは
組織の信頼に直結します。
慣れ親しんだ環境や人間関係だからこそ正しく伝え合う意識が大切です。

笑顔で多くのコミュニケーションが生まれました。

メンバー同士の活発なコミュニケーションが
組織の信頼をさらに高めることにつながるといいですね。

担当講師:加藤郁世

 

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